这是“铁林谈营销·社群营销系列”的第五篇，也是“共同做事的社群”这个部分的第二篇。

上一篇，我讲了《胡讲8讲》的故事。

几个原本没有那么熟悉的人，因为一起录了两百多期节目，逐渐看见了彼此的承诺、性格和价值观，最后成为真正的朋友。

共同做事确实能够建立关系。

但是，知道这一点以后，组织者马上会遇到一个非常现实的问题：

一个社群刚刚建立，第一件共同的事情到底应该怎么设计？

任务太大，成员还没开始就放弃；任务太轻，又可能只剩下机械打卡。要求太少，所有人都在旁边看；要求太多，又容易让成年人觉得被控制。

我想从Coach8早期的一个学习群讲起。

我讲完课以后，为什么一定要求大家写作业

十几年前，我们通过微信群讲课。

那时候的形式很简单，就是一段一段接近60秒的语音。一次课可能讲一个小时，群里的成员听完以后，需要写一份作业：这节课你听到了什么？你怎样理解？它与你自己有什么关系？

为什么一定要写？

因为如果我们讲完一堂课，成员只是听完了，没有任何输出和回应，这件事基本还是老师的单向输出。写作业看起来只是一个很小的动作，实际上完成了好几件事：成员要重新思考刚才听到了什么，要用自己的语言组织观点，要让别人看见自己愿不愿意参与，也给讲课的人一个真实反馈。学习不再只是“老师讲过、我好像听懂了”，而是开始形成“输入、思考、输出、回应”的闭环。这个小动作既是学习结果，也是一个人进入共同体以后交出的第一份承诺：我不只是来拿走内容，也愿意把自己的理解放回群里，让别人继续阅读、回应和使用。

这里面还有一个很朴素的礼貌。

特别是在最早的时候，这个群并不是一门精心包装、以赚钱为目标的课程。有人愿意花一个小时给大家讲，听的人至少应该给一个回应：我听到了，我认真想过，我把它变成了自己的表达。

这不是为了歌颂老师。

它是让双方知道，这段时间确实在彼此之间产生了价值。

学习真正开始形成闭环，不是在“我听过了”的时候，而是在一个人重新思考并完成输出的时候。

一开始，并不是所有人都愿意写

第一次布置作业时，有些人马上开始写，也有很多人在旁边观望。

这很正常。

进入一个新群，很多人会先看看：老师讲得怎么样，其他人在做什么，这个群到底值不值得投入。

但一个社群刚刚开始时，最早那几个愿意认真行动的人特别重要。

他们听完觉得这堂课不错，于是把自己的理解写出来。有的人本身表达能力也比较强，写出来的不只是复述，还会加入自己的经历、反思和新的问题。

旁边原来没有听课的人看见以后，会想：

“好像真的有点东西，那我也听一听。”

原来只听不写的人看见别人已经开始表达，也会觉得：

“大家都写了，我不写好像也不太合适。”

这就是一种自然带动。

中国人确实很容易参考周围人的行为。比较不一定都是坏事。看到与自己差不多的人已经开始做，会让第一次行动变得没有那么难。

所以，社群刚建立时，不要只想着尽快拉满500个人。

更重要的是先找到几位真正认同这件事、愿意参与、相对积极，而且能够完成表达的人。

他们不是组织者安排的“托”，也不是为了制造虚假热闹。

他们是第一批真实实践者。

一个新群的基本文化，往往不是写在群规里的，而是被最早行动的人做给后来者看的。

后来有人说，看同学的作业比听老师讲课还要有价值

我们最初的规定比较明确：听完课要写作业。如果长期不写，我们会把他请出群；以后再想回来，就需要按照当时的标准重新付费进入。

有些人被请出去以后，真的愿意重新付费回来。

他们回来不只是因为觉得老师讲得好。

有人告诉我，同学写的东西有时比老师讲的还好。

老师讲的是一个主题和大致结构，几十个人听完以后，会把它放进各自不同的生活、工作和专业经历里重新理解。一个观点由此产生很多衍生、反思和新的例子。

这时，作业已经不再是老师用来检查学生的工具。

它开始成为成员彼此学习的内容。

一个人写出的思考会启发第二个人，第二个人的经历又会让第三个人重新理解老师讲过的话。社群的知识不再只从老师流向成员，也开始在成员之间流动。

我后来越来越觉得，思想碰撞对学习特别重要。

老师的内容只是起点。一个学习社群真正有生命力，是成员也开始成为彼此的老师。

老师讲课只是起点。当成员开始认真阅读和回应彼此，个人作业才逐渐成为共同知识。

新人进入一个社群，最安全的选择其实是什么都不做

一个人刚进入社群时，很容易茫然无措。

他不知道应该说什么，也不了解其他成员；他担心自己表达不好，担心说错话，担心被别人评价。

还有一些人，本来就是过来观察的。他可能想听听课，拿点资料，看看别人怎样做，至于自己是否参与，并没有想清楚。

从个人风险来说，什么都不做当然最安全。

不表达，就不会说错；不提交，就不会被评价；不承诺，也不需要承担失败。

但问题是，他越长时间不行动，后面行动的概率通常就越低。

今天不说，明天会更容易继续不说。一周以后，他已经习惯了做旁观者。等群里不行动的人越来越多，真正表达的人也会开始犹豫：为什么总是我在付出，其他人只在旁边看？

最后，整个群就可能变成少数人在生产内容，多数人沉默观察，再往后就只剩通知和广告。

所以，我倾向于让新人在加入当天或者一两天内，尽快完成第一次小行动。

不是为了逼他表演，也不是组织者要哄着每一个人说话。

而是让他尽快回答一个问题：

我是不是愿意以一个参与者的身份进入这里？

第一次任务的首要作用，就是筛选真正的参与者

很多人会把第一次任务的目标写成“降低成员表达压力”。这当然有价值，但如果问我最重要的目标，我会把筛选放在前面。

社群不是保姆式服务。

组织者不可能不断劝一个完全没有意愿的人参与，也没有必要用各种情绪和奖励让他假装积极。

真正应该做的，是把合适的人带到合适的社群里，再给他一个正常情况下可以完成的入口。

如果这个任务已经足够简单、清楚，而且直接关系到这个社群为什么存在，一个人还是完全不愿意做，那么也许他并不适合这个社群，至少当前阶段不适合。

这不是对人的否定，而是匹配。

旁观者当然可以存在，但旁观应该出现在允许安静阅读的内容社区里。如果一个训练营的目标就是练习表达，一个共创小组的目标就是完成项目，那么从头到尾什么都不做，就会让共同实践失去基础。

任务应该统一，但完成方式不必一模一样

筛选参与者，不等于要求所有人使用同一种能力。

OPC一人公司或者个人品牌训练里的成员基础差异很大。

有人擅长写文章，有人适合录播客，有人愿意发图文，有人善于拍短视频。假如统一要求所有人每天必须拍一条短视频，对一部分人来说，任务难度就太高了。

我的看法是：共同目标可以一致，交付形式应该保留一定弹性。

例如，目标是“公开完成一次专业表达”，成员可以选择：

• 发布一篇文章；
• 录制一期播客；
• 发布一条图文；
• 完成一段口播；
• 制作一条短视频。

不必每个人做成同一种样子。

但是，如果一个人的选择是“什么都不发布”，那就与这个训练营的目标不匹配了。

公平不是所有人必须展示同一种技能。

公平是任务与共同目标一致，同时多数人都能找到适合自己的完成方式。

第一次共同任务，至少要符合五项标准

根据早期学习群和后来不同训练营的经验，我认为第一次共同任务至少应该做到五点。

第一，简单

它不能依赖很强的专业技能，也不应该需要复杂设备。

成员不需要先学习三天，才知道第一步怎么做。

第二，短

最好在当天或者一两天内能够完成。

第一次行动拖得越久，成员越容易回到旁观状态。

短不是要求“今天不交立刻出去”，而是让参与尽快发生，不让热情一直停留在口头承诺里。

第三，明确

成员应该知道自己要做什么、最终提交什么，以及大概做到什么程度就算完成。

要求可以留有发挥空间，但不能只有一句“大家积极参与”。

第四，与共同目标直接相关

学习群的任务应该促进理解，个人品牌训练的任务应该推动真实表达，专业平台的任务应该帮助成员形成可信的专业身份。

为了活跃而活跃的动作，即使每天完成，也很难带来长期价值。

第五，完成以后有人回应

一个人第一次表达，如果没有任何人看见，很容易觉得自己做不做都一样。

回应不一定全部来自老师。老师可以简单点评，但更重要的是让成员彼此阅读、彼此回应。

只有这样，任务才不会继续围绕老师转，而会逐渐形成成员之间的关系与知识流动。

第一次任务不是考验成员，而是让真实参与尽快发生，同时避免暴露隐私、强迫表演、任务过重和只为活跃。

三种社群，可以设计三种不同的第一次任务

同一个标准，放进不同社群，任务会完全不同。

Coach8教练学习社群：完成一次学习输出

成员听完一段课程后，用自己的语言写下：我听到了什么？哪一点与我有关？我准备怎样观察或尝试？

不追求长篇大论，但需要完成从听到思考、再到表达的闭环。

OPC一人公司实训社群：完成一次公开表达

成员围绕自己的专业和真实经历，选择文章、图文、播客或短视频中的一种形式，发布一份小作品，再把链接放回群里。

重点不是谁的播放量高，而是一个人真正从准备走向了公开表达。

coach.top教练家平台：完成自己的专业介绍

成员提交或完善自己的介绍页面：我是谁，接受过什么训练，主要帮助哪类人，提供什么服务，有哪些真实经历和案例。

这份介绍不是为了包装，而是让客户和其他专业人士能够清楚理解他。

三种任务形式不同，但都在推动社群最核心的事情。

为什么我反感一些强制打卡，却支持早期学习群的作业规则

有人可能会问：

“你不是不喜欢强制打卡吗？为什么早期学习群不写作业就要被请出去？”

关键不在于一条规则有没有要求，而在于这个要求与社群成立的目的是什么关系。

早期学习群的价值，本来就建立在“老师讲课、成员输出、彼此阅读、共同学习”这条链路上。

如果没有成员写作业，后面的人就看不到前面成员的思考，也不会形成带动和思想碰撞。整个群就退回成一个老师单向发语音的内容群。

所以，写作业不是额外增加的控制，而是这个学习社群的基本生产方式。

就像一家公司必须为客户创造价值，也必须考虑基本经营结果。你可以讨论怎样做，但不能说所有人完全不需要为核心目标负责，否则组织本身就不成立。

但如果一个长期兴趣社群，本来只是让大家保持连接，群主却突然要求所有人每天写感恩日记、晒朋友圈、公开表达隐私，这些任务与社群目的没有直接关系，就很容易变成控制。

我会用几个问题区分规则与控制：

• 这项任务是不是社群核心价值的一部分？
• 成员进入以前是否已经知道并同意？
• 多数合适的成员是否能够完成？
• 它是否真的给参与者带来价值？
• 不愿意参加的人能否体面离开？
• 组织者是否依靠公开羞辱和惩罚推动？

规则可以清楚，甚至可以严格。

但不能靠羞耻、恐惧和人格评价来推动。

免费群、训练营和长期社群，要求当然不能一样

免费群的进入成本很低，成员通常也不觉得自己承担了什么责任。

所以，免费社群往往最难形成稳定的参与。不是免费一定不好，而是如果组织者还希望提供大量高质量服务，又不设计任何价值交换，最后通常很难持续。

有偿训练营不同。

成员为了一个明确结果加入，进入前应该知道需要完成哪些动作。规则可以相对清楚，因为行动本身就是产品的一部分。

长期社群又不一样。

它不能要求成员永远保持训练营强度。长期连接更多依靠成员自愿、阶段性项目和不同深度的参与入口。

所以，没有一条规则适合所有社群。

组织者首先要说清楚：我们现在建立的到底是什么？

成员交完作业后，不要让所有人都等着老师点评

第一次任务完成以后，老师当然可以回应。

但如果所有作业都必须等待老师点评，社群很快就会重新围绕老师形成中心。

老师越来越累，成员之间却没有建立关系。

我更看重同学之间的点评。

一个人读完别人的作业，可以说自己看见了什么、哪一点让自己产生了新的思考，也可以补充一个不同经历。

这种回应不需要评选“优秀作业”，也不一定要把某个人树成立即模仿的标准。

我不太喜欢组织者不断选择所谓优秀案例，让所有人围绕少数人比较。自然形成的影响没有问题，但组织者不必时时制造一个新的中心。

真正去中心化，不是老师什么都不做。

老师仍然要讲课、建立规则、观察状态，也要准备后备力量，避免某位积极成员忙起来以后整个互动就停掉。

但老师要逐渐把一部分回应交还给成员，让大家不只来听一个人的答案，也开始认真看见彼此。

第一次任务，不是为了考验成员

回到这篇文章最初的问题：一个社群刚刚建立时，第一件共同的事情应该怎样设计？

我的答案是：

它不应该追求规模和难度，也不需要一开始就让成员证明自己多么优秀。

它应该足够简单、短、明确，与共同目标直接相关；完成以后能够留下一个小成果，也有人真正看见和回应。

同时，我们也要承认它具有筛选作用。

有意愿的人通过一个小动作开始进入社群；不愿意参与的人可以发现这里可能不适合自己，并选择离开。

所以，如果要用一句话总结我对第一次共同任务的理解，那就是：

第一次任务不是为了考验成员，而是让愿意参与的人尽快完成一次真实、可见、能够得到回应的行动。

下一篇，我想继续讨论：

成员开始参与以后，怎样让不同的人找到适合自己的角色？

社群不是所有人做同一件事。有人适合表达，有人适合组织，有人适合研究，也有人能够承担长期服务。怎样让责任、能力、意愿和回报相互匹配，而不是把积极成员变成免费劳动力？

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关于作者：薛铁鏻（铁林）

ICF MCC认证教练｜Coach8创始人｜企业管理者｜营销与投资实践者

薛铁鏻（铁林，Xue Tielin），Coach8（教练吧）创始人，拥有20余年互联网、教育、企业管理与市场营销经验。曾在水晶石数字科技及新高教集团相关企业担任高管，长期参与市场营销、销售管理、企业运营、互联网教育、团队管理与人才培养，并拥有教育项目投资和早期创业项目投资经验。

2014年创立Coach8，开始系统开展中文教练教育与在线教练社群实践；2022年获得ICF MCC认证，2024年带领Coach8获得ICF Level 3课程认证。具有国家二级心理咨询师、LUXX Profile Master级分析师及导师、乐高工作法系统引导师等专业背景。