这是“铁林谈营销·社群营销系列”的第23篇。

上一篇，我谈到社群可以让人感到温暖，但不必把所有关系都叫作“家人”。这一篇想再往前问一步：一个地方，为什么能让人过了很久还愿意回来？

我不是相关领域的研究者，也没有个人信仰。对一些长期共同体的了解，主要来自家人、朋友，以及生活中偶然看到的片段。我不想凭这些有限的经历，解释不同信仰或传统，更不想把它们归成一种可以复制的运营模式。

我真正想谈的，是这些经历让我怎样重新看待自己做的社群。

其中有一次对话，到现在还记得。

她说，去了以后，心里觉得舒服

那时我还比较年轻，有一次坐公交车，遇见了小区里一位做宵夜生意的女士。

我知道她晚上要忙生意，工作挺辛苦。那天我们坐在一起，聊起她要去礼拜的事。

她告诉我，去了以后，心里特别舒服，感觉自己的状态也不一样了。

这是我对当时谈话大意的回忆，不是逐字记录。

她没有向我介绍什么精彩的活动，也没有讲组织方式。我听到的，是一个平时辛苦工作的人，在那里得到了一种对她很重要的感受。

至于她为什么会有这种感受，我不能替她解释。

但那次交谈让我想到：一个人愿意反复去某个地方，未必因为每次都有新内容、新刺激。有时，他只是能够在那里暂时放下日常角色，安顿一下自己。

这是我的理解，不是关于所有参与者的结论。

放到我熟悉的教练学习里，也会有类似的感受：人不只是来听一个知识点，还可能需要一点时间，把注意力从忙碌的事情转回自己。

这种需要，不一定能从活动安排表里看出来。

有些连接，曾经就在日常生活里

小时候，母亲和一些有共同信仰的朋友保持来往。有时家里会有人来，大家聚在一起，听一听、聊一聊。

后来母亲去了北京，与原来那一小群人的连接也慢慢淡了。

这个细节让我觉得，人和一个共同体的关系，不只是理念上的认同，也和能不能见面、有没有熟悉的人、生活还在不在同一个地方有关。

我在工作中，也接触过有固定共读习惯的同事。他们会在约定的时间聚在一起，分享自己的理解。在文莱生活的那几个月，我也留意到，当地一些人的日常生活有着固定的礼拜节奏。

这些只是我看到的不同生活片段，不能据此说它们背后有同一种原因。

不过，它们让我开始注意“固定回来”这件事。

对一个社群来说，熟悉的时间、熟悉的人，以及回来以后确实有事可做，可能比不断想新花样更值得经营。

但固定安排也不是越多越好。一个人是否愿意来、来了以后有什么感受，仍然需要尊重，不能把某种节奏直接照搬到所有人身上。

我也经历过因为共同兴趣而靠近

很多年前，我接触过一些向内探索的学习和练习。在那些经历里，遇到了一些志同道合的人。

大家愿意交流各自的体会，听别人怎样理解自己的变化。那种感觉挺有意思：原来不熟悉的人，因为正在关心相近的问题，慢慢有了可以聊下去的内容。

有些参与并没有持续很久，很快就过去了。

但经历结束，不意味着当时的连接没有意义。我仍然记得，人和人可以因为共同探索而靠近，不必一开始就有明确的利益安排。

后来接触教练，我在其中得到很多帮助，也越来越希望创造一种环境，让别人能够一起学习、一起实践。

所以，对我来说，做社群并不是先找到一套维持人数的方法。

起点更简单：我从这件事里受益，希望也有其他人能够受益。大家愿意一起走一段，就一起走一段。

共同信念，要看它怎样影响做事

一个组织说自己相信什么，并不难。

真正需要看的，是到了具体选择面前，它会怎么做。

有些做法让我警惕：前面讲得很动人，承诺了一个很好的未来，后面却只剩下销售。原本说要帮助人，最后变成了不断从关系里寻找成交机会，甚至要求别人服从。

我不觉得做生意本身有问题。问题在于，说的是一件事，做的却是另一件事。

Coach8积累了不少信任。有了这样的基础，要推出新的产品、课程，确实会有机会。

比如，经常有人希望我教市场营销。

我做了这么多年营销，不是完全没有东西可以讲。但我首先想的不是“这门课好不好卖”，而是“我到底能交付什么”。

营销有很多东西是练出来的。

一个人听懂了，不代表回去就能做到。实践还和他的业务、时间、家庭支持、工作环境有关。有的人想练，但眼前的条件不允许；有的人愿意投入，却需要更长的时间。

这些不是老师讲几节课就能全部解决的。

如果要我承诺每个人学完都会做，甚至都能赚到钱，我保证不了。不能因为大家信任我，就把自己不能保证的事说成确定的结果。

这不意味着不能教营销，也不意味着教育必须保证每个人得到同样的成果。对我来说，需要先讲清楚：我能教什么、能提供什么练习和支持，哪些结果仍然取决于学员自己的实践与条件。

如果只能靠把结果说得过满来卖，我就不愿意做。

这就是我理解的信念落地。不是反复说自己重视信任，而是在有机会销售时，仍然愿意检查承诺是否超过了自己能做的事情。

当老师要求每个人表态，我选择离开

我曾经遇到过一位老师，在群里提出自己的观点之后，要求大家逐一表态。

意思很明确：同意的留下，不同意的可以离开。

当时我就离开了。

不是因为我已经判断他的观点一定错，而是我不接受那样一种关系：只要不同意，就不能继续待在这里。

我甚至觉得，他把自己的要求说清楚了，也让我更容易作出选择。但这种方式不是我想参与的，也不是我希望在自己的社群里建立的。

一个人说“同意”，可能是真的认可，也可能只是因为老师在场，或者不想成为唯一没有表态的人。

表面上每个人都同意，回去以后却仍然各做各的，这样的表态又说明了什么？

我更愿意看到不同的理解被说出来。有人提出疑问，至少能让我们知道，彼此究竟在哪里没有想明白。

有共识，不等于所有人的答案都一样。

我希望维护的是氛围，不是统一所有人的观点

Coach8当然也有共同价值。

我们相信教练能够帮助个人和组织，也希望大家能在这里找到持续学习、尝试改变的力量。

我自己从教练中受益，所以也希望受益的人一起保护这个环境：能够相互支持、相互帮助，而不是因为个人的利益，把共同空间变成自己的推销场所。

但在技术、方法、理解和实践路径上，大家完全可以求同存异。

你可以用不同的方法，也可以不认同我的某个判断。不能因为“我们有共同价值”，就要求你在每一个问题上都跟我一样。

对我来说，两者的区别是：共同约定保护大家如何相处，不是接管每个人如何思考。

比如，不强迫别人转发，不因为意见不同就攻击人，不利用关系制造压力，这些和维护共同空间有关。

至于你喜欢哪一种学习方式，对某个方法有什么看法，可以继续讨论，不必先得到一个整齐的答案。

不过度商业化，不等于不谈商业

这一点也要说明白。

我希望社群不过度商业化，不是说所有事情都要免费，更不是说大家不应该赚钱。

我们也需要经营，成员也希望把能力用到真实工作里，发展自己的服务和事业。这些需要都很正常。

我更在意的是，我们怎样走向商业。

是在学习和实践中形成能力，再用能力为客户提供价值；还是把已经建立的亲近和信任，当成内部不断销售的便利条件？

前一种路，我愿意探索。

后一种路，如果变成“既然都是自己人，你就应该支持我”，就会破坏这个地方原来的意义。

共同体可以支持一个人的事业，但不能要求其他成员为他的事业承担没有约定过的义务。

付费课程可以说明提供什么，合作项目可以讨论责任和回报。讲清楚，比用交情含糊地推进更好。

我希望我们找到合适的商业化方式，也希望成员不用担心：自己一旦参与了交流，后面就会被要求购买什么。

真正让我高兴的，是他们自己也连起来了

如果有一段时间我不再亲自组织，Coach8里哪些事情还能继续？

我想到的，是伙伴们私下形成的一些小社群。

他们已经认识了朋友，也有想共同学习的东西，会自己维护彼此的关系。有些连接不需要我天天催促，因为他们自己参与得很开心。

对我来说，这很重要。

如果所有事情都要由我发起，每次都等我出现，说明这个共同体仍然很依赖一个中心。成员之间有自己的来往，关系才不只是从每个人连到老师。

我不想把这种自然发生的连接，再变成一项必须完成的任务。

不是要求每个人组队、每个小组汇报，而是让已经发生的学习和互助有空间继续。

有的人暂时觉得这里不再适合，就离开一段；以后又想回来，也可以。过去一起学习过的经历，不需要因为参与节奏变了就被否定。

上一篇我说不太愿意把社群叫作“家”。但如果用一个松散的大家庭来形容那份熟悉，我能理解。我希望保留的是有人欢迎你回来的感觉，不是要求你必须留下的责任。

我希望自己也在其中，而不是站在所有人上面

以前，我更喜欢做管理。

那时觉得从早讲到晚很累，讲课不是我最想做的事情。但随着年龄增长，我反而越来越喜欢教学，喜欢和大家一起讨论、一起把问题想清楚。

授业解惑这件事，慢慢让我感受到一种乐趣。

教练和引导的理念，也是我愿意长期做这件事的原因。不是只有我在说、别人只能听，而是大家在一起共创，我也学习，我也参与。

如果只能留下一个愿望，我希望自己仍然可以在伙伴们身边做这样的事。

该承担教学责任的时候认真承担，但不需要把自己放到永远正确、不可替代的位置。

一个社群能继续，不应该只因为成员舍不得某位老师，也应该因为他们在这里找到了愿意继续做的事，找到了可以同行的人。

愿意回来，最终还是因为这里有值得继续的东西

公交车上那位女士说，去了以后，心里觉得舒服。

这句话很简单，却比许多复杂的解释更让我记得住。

我不能凭自己的几段经历回答所有长期共同体为什么延续。但回到自己做的社群，我至少会继续问：人来到这里，是否得到了实际的支持？我们说的价值，有没有体现在选择里？不同意见是否说得出口？成员之间能不能逐渐形成自己的连接？

这些问题，比“怎样让人一直留在群里”更值得我花时间。

我希望Coach8是这样一个地方：有人愿意回来，是因为还想继续学习；有人愿意参与，是因为共同做事让他开心；有人离开，也不必抹掉过去的收获。

这样的关系，不一定每天热闹，但有机会慢慢走下去。

下一篇，我们会继续谈那位要求大家表态的老师带出的问题：当所有人开始只说老师正确，社群会失去什么？

欢迎你也想一想：有没有一个地方，你过了很久还愿意回去？真正让你想念的，是其中的什么？

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关于作者：薛铁鏻（铁林）

ICF MCC认证教练｜Coach8创始人｜企业管理者｜营销与投资实践者

薛铁鏻（铁林，Xue Tielin），Coach8（教练吧）创始人，拥有20余年互联网、教育、企业管理与市场营销经验。曾在水晶石数字科技及新高教集团相关企业担任高管，长期参与市场营销、销售管理、企业运营、互联网教育、团队管理与人才培养，并拥有教育项目投资和早期创业项目投资经验。

2014年创立Coach8，开始系统开展中文教练教育与在线教练社群实践；2022年获得ICF MCC认证，2024年带领Coach8获得ICF Level 3课程认证。具有国家二级心理咨询师、LUXX Profile Master级分析师及导师、乐高工作法系统引导师等专业背景。