铁林谈社群26|社群天天聊天,却什么都没留下,问题出在哪里?
这是“铁林谈营销·社群营销系列”的第26篇。
有些群,一开始特别热闹。
大家聊规划,聊愿景,觉得可以一起做一件大事。消息很多,情绪也很高,仿佛只要群建起来,事情就已经开始往前走了。
过了一段时间,再打开看,却没有后续了。
这样的情况,我遇到过不少。我自己拉的群里,也发生过。
但如果问我,这些尝试是不是全都没有价值,我又觉得不能这么说。
有些确实只停在了兴奋里。有些事情虽然没有继续,却让我看清了谁适合一起做事。还有些原本没有设想那么大的交流,反而慢慢做成了节目。
所以,这篇我想谈的,不只是怎样保存聊天记录,而是:聊完以后,究竟有什么能够继续?
说要做一件大事,和真的开始做,是两回事
有时,我会被邀请进入一个合作群。
对方很兴奋,讲了很多想法,也把大家的兴趣带起来了。但聊着聊着,事情就停了,后来也没有明确的后续。
可能是他的想法变了,也可能一开始还没有想清楚。我不能替每个人判断原因。
不过,作为被邀请的人,确实会留下一个印象:这件事是不是启动得太冲动了?
来找我讨论合作的人很多,大家也都忙。一次没有继续,不一定说明这个人有什么问题;但如果反复都是这样,我下一次投入时间时,就会更谨慎。
因为受影响的不只是一个计划,也包括别人愿意再投入多少注意力和信任。
想法可以变化,尝试也可以停止。只是当你已经邀请别人进来,最好让大家知道接下来是什么,而不是让一个很大的期待慢慢没有了下文。
一个群最初的热情,不能替代后面的实际投入。
我也做过最后只剩自己在支撑的尝试
这不是只有别人会遇到的问题。
我自己也试过,一开始想和大家做一个节目,聊的时候都觉得不错,真正做下去以后,却发现动力不足。
慢慢地,主要靠我一个人在支撑。
我会感觉到,有些伙伴可能没有那么想参与。一开始说起来比较简单,进入实际合作后,才知道大家有没有持续做的热情。
如果一直是这样的状态,我会逐步把这件事停下来。
不是非要证明最初的想法错了,也不是一定要找一个人负责。我只是觉得,如果对成员没有太大的价值,大家也没有动力,就没有必要为了保留一个项目继续撑着。
共同做事,至少需要一点共同的意愿。
发起者可以推动,但不能一直替所有人提供动力。只有我觉得值得,不等于大家都应该持续投入。
节目没有留下,合作的认识也可能留下了
不过,这样的尝试也不完全是白做。
一起做过一点事情以后,我会更清楚:谁和我比较合拍,谁对这件事真的有兴趣,谁可能并不适合用这种方式合作。
我会把它叫作一种化学反应。
这种反应,不一定能在第一次聊天时判断出来。说的时候大家都觉得好,做起来才知道,能不能接住彼此,愿不愿意继续投入。
有的人很好,但不适合一起做这个节目;有的人这段时间没有精力,也不代表以后都不能合作。
所以我不想把一次没有继续,直接变成对一个人的定论。
它留下的是一段具体经验:在这件事、这个阶段、这种配合方式里,我们有没有一起往前走的动力。
这也是价值,只是它没有以文章、视频或者一份文档的形式出现。
如果什么都没做成,但对下一次合作有了更清楚的判断,那也不能说真的什么都没留下。
有些值得做的内容,是聊出来以后才发现的
反过来,有些事情并没有从一个宏大的规划开始。
比如和大象做节目,交流之后发现内容效果很好,得到了很好的反响。隔了一段时间,再一起聊,又做出了表现不错的内容。
这些结果里有不少意外。
不是每次坐下来,我都能提前知道哪一期会受到欢迎。但做完以后,发现这段对话有价值,大家也愿意继续,就有了下一次。
后来做《胡讲8讲》,不少伙伴也是这样一点点加入的。
先有交流,再有一起做事的体验,然后才慢慢发现,这些人能够一起做更多内容。
这和一开始就要求所有人答应一个长期计划,感觉不太一样。
前一种是在具体合作中逐渐形成信心。我们已经体验过彼此的交流,也看到了内容能够带来什么,再决定继续。
当然,不是和谁聊都会有这种效果,也不是每个人都适合。正因为如此,我更愿意通过实际做一点事情来了解,而不只听大家在规划时怎么说。
不必把每一句聊天都做成内容
那是不是只要有群聊,就应该把它整理成文章?
我不这么觉得。
有些交流本来就是陪伴,有些是随口说说,有些只是让当时参与的人舒服一点。它已经在那个时刻发挥作用,不必再交出一份成果,才算有价值。
但有些知识交流,有具体的经历、不同的理解,或者讨论出了可以继续尝试的东西,我会觉得值得留下。
尤其是彼此都觉得有帮助的部分,过去以后如果完全找不到,会有点可惜。
值得保存,也不等于要原样公开。
一个人在群里愿意说,和愿意让这段话出现在互联网上,是两回事。有人在讨论中说的是尚未想清楚的想法,也有人是在熟悉的人面前表达自己的处境。
不能因为组织者觉得内容好,就把所有人的话都变成自己的发布材料。
我的重点是保留可以继续思考的东西,而不是把每一次交流都变成一次取材。
现在,我会借助AI继续整理和思考
过去,一段交流结束,可能就结束了。靠自己逐条回看、整理,确实需要精力。
现在我的做法里,AI占了很重要的一部分。
我会把留下的材料拿来和AI继续交流、整理、检讨。它们不一定马上是一篇文章,也可能先帮助我回看,当时聊过什么,还有哪些地方值得继续想。
我倾向于认为,信息可能比当下看到的更有用。有些内容现在用不上,换一个问题、换一个角度,后来又能成为参考。
所以,我愿意保留一些材料,再慢慢筛选。
但这不等于每一条信息天然都有价值,更不意味着只要交给AI,它就会自动变成好内容。
AI可以帮助整理,判断仍然需要我来做。原话有没有被改了意思,推测有没有被写成事实,几段不同场景的内容有没有被误拼在一起,都需要回头看。
记录里保留着过程,不代表过程中的每一句话都是结论。
内部留存、交给AI和公开发布,要分开考虑
这里也需要给这种做法加一条边界。
自己写的内容、已经公开的材料,和别人只在群里分享的信息,不是同一种材料。能看见一段话,不自动意味着适合把它交给外部工具处理,更不意味着可以公开。
涉及他人的私人经历、身份或工作信息时,需要先确认对方是否同意这样使用;不需要的细节应当去掉。换掉姓名,也未必就完全无法辨认出当事人。
这一点是使用材料时需要守住的要求,不是说所有群聊都应该归档。
如果对方不愿意,就不把那段记录拿来处理或发布。我们仍然可以围绕一个一般性问题讨论,而不必带上他的具体经历。
社群里的信任,是交流能够发生的基础。不能为了留下内容,反过来损害这份信任。
我希望材料能够继续发挥作用,也不希望成员开始担心,自己在群里每说一句话,都会被拿去做文章。
留下来之后,还要拿出来用
保存了一批材料,并不意味着已经完成了这件事。
对我来说,后面还有一个很重要的过程:筛选出好的内容,放到互联网上,再看回应。
有很好的点击,有真实的内容反馈,我会觉得这段内容值得继续做。别人愿意看、愿意讨论,会给我继续往前的动力。
这也是为什么,有时一段原本普通的交流,发布之后表现很好,我们会接着聊、接着做。
但点击和反馈提供的信号不完全一样。
点击让我知道它有没有吸引人进入;具体回应,才能让我进一步知道,别人看到了什么、哪一点对他有帮助,或者哪里还有问题。
反响好,也不能倒过来证明里面每个判断都正确。反响一般,同样不一定代表内容毫无价值。
我更愿意把反馈当作下一次选择的参考:这个话题是否值得深入,这种表达是否让人听懂,还有什么可以继续补充。
不是发布一次,就给一段内容判了终身。
真正缺的,有时不是整理,而是后面的动作
回到最初的问题:为什么有些群天天聊天,却没有留下什么?
原因不一定只有一个。
有的是大家一直在讲未来,却没有开始做。有的是做了一点,发现没有共同动力,却迟迟没有作决定。也有的是交流确实有价值,但之后没有再整理、使用,于是就停在了消息里。
这些情况,不能都靠建一个资料库解决。
如果没有共同动力,多保存几份记录,也不会让项目自然继续。如果已经发现彼此不适合,不必为了“沉淀成果”硬撑。
但如果内容值得继续,就可以先做成一期节目、一篇文章,或者下一次讨论的起点。实际使用以后,再看反馈,再决定往哪里走。
不需要一开始就承诺做出一个很大的东西。
我现在越来越愿意这样看:先发生一点真实的合作,再判断什么值得保留,什么可以停下。
不必让每个群都长大,但别让每次尝试都白白过去
我会取消没有动力的项目,也会继续做那些带来价值、让伙伴愿意投入的事情。
这两种选择并不矛盾。
有的尝试留下内容,有的留下关系,有的留下对合作的认识。只要愿意回头看一看,就不一定是白费。
我真正不想反复经历的,是每次都兴奋地开始,后来没有后续,也没有任何回看,下一次再用同样的方式重新来一遍。
而值得珍惜的,是从一次交流里发现了一个好话题,从一次合作里认识了一个合拍的人,然后一点点往前做。
《胡讲8讲》的很多连接,就是这样形成的。
所以,社群不必每天都产出,也不必每句话都值得保存。但真正有价值的东西,可以给它一个继续发生作用的机会。
下一篇,我们再具体谈谈:当一段个人经历值得留下时,怎样把它整理成别人也能理解和使用的案例,而不是只讲一个热闹的故事?
欢迎你也回想一下:最近一次没有继续的合作,除了遗憾,还让你看清了什么?
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关于作者:薛铁鏻(铁林)
ICF MCC认证教练|Coach8创始人|企业管理者|营销与投资实践者
薛铁鏻(铁林,Xue Tielin),Coach8(教练吧)创始人,拥有20余年互联网、教育、企业管理与市场营销经验。曾在水晶石数字科技及新高教集团相关企业担任高管,长期参与市场营销、销售管理、企业运营、互联网教育、团队管理与人才培养,并拥有教育项目投资和早期创业项目投资经验。
2014年创立Coach8,开始系统开展中文教练教育与在线教练社群实践;2022年获得ICF MCC认证,2024年带领Coach8获得ICF Level 3课程认证。具有国家二级心理咨询师、LUXX Profile Master级分析师及导师、乐高工作法系统引导师等专业背景。