你好，我是薛铁鏻。

盛夏时节，万物都在热烈地展示着自己的生命力。而对于我们这些行走在“人”的工作中的教练来说，我们的生命力，则体现在我们能否为客户创造一个绝对安全、全然信任的空间。

而这个空间的基石，不是我们高超的技巧，也不是我们丰富的经验，而是一套看似冰冷，实则温暖的规则——ICF道德准则（ICF Code of Ethics）。

很多人，尤其是刚接触教练的朋友，可能会觉得“道德准则”是一个很虚、很遥远的东西，是写在纸上的条条框框。但我想用一个我亲身经历的、也是无数教练都曾面临过的真实困境告诉你：道德准则，不是用来约束我们的枷锁，而是我们能在黑暗中坚定前行的唯一罗盘。

一个“简单”的请求，与一场“艰难”的对话

几年前，我曾受一家大型企业的委托，为他们的一位极具潜力的中层管理者，李力（化名），提供为期六个月的高管教练服务。

这次教练的发起方，是公司的HR总监，王姐。王姐非常看好李力，认为他有能力成为公司未来的核心领导者，但同时也觉得他在团队沟通和压力管理上，存在一些明显的短板。她希望通过专业的教练，能帮助李力突破瓶颈。

我们的教练过程非常顺利。李力是一个非常聪明且有上进心的客户，在几次会谈后，他逐渐放下了防备，开始和我探讨一些非常深入和私人的话题，包括他对上司的真实看法，以及他在平衡工作与家庭时的巨大压力。我们的信任关系，建立得非常扎实。

转眼间，教练项目进行到了中期。一天，我接到了王姐的电话。

在寒暄了几句，并对我前期的工作表示肯定之后，王姐的语气变得稍微有些迟疑，她说：“铁林老师，我知道教练有保密的原则。我就是想……从侧面了解一下，李力最近的状态怎么样？他有没有在教练中，找到一些……嗯……解决他那些沟通问题的方法？我们也好配合一下嘛。”

这是一个多么“合情合理”的请求，不是吗？

王姐是为这次教练付费的“Sponsor”（出资方），她关心自己投资的回报，关心员工的成长，这再正常不过了。她措辞委婉，姿态友好，充满了对我的尊重和对项目的期待。

我相信，任何一位教练，在面对这样的情境时，内心都会经历一场“小小的战争”。

• 一个声音会说：HR是我的“金主”，搞好关系很重要。稍微透露一点积极的、正向的信息，比如“李力很有觉察，正在积极改变”，既能让王姐安心，也能体现我的教练成果，何乐而不为？

• 另一个声音则会警铃大作：不行！我答应过李力，我们之间的一切对话都是绝对保密（Confidentiality）的。我一个字都不能说。但如果我生硬地拒绝，会不会显得我不通情理，甚至让王姐觉得，是不是教练过程出了什么问题？

那个瞬间，我感觉自己仿佛站在一根摇晃的钢丝上，一边是出资方的期望，一边是对客户的承诺。

我该怎么办？

【铁林视角】

这个场景，就是教练工作中一个典型的“道德困境（Ethical Dilemma）”。它考验的，早已不是你的教练技巧，而是你作为一名专业人士的“底线”和“风骨”。

在ICF的道德准则里，对这种情况有非常清晰的规定。在第四部分“Ethical Standards for ICF Professionals”的第一节和第二节中，明确阐述了教练在处理“客户签约协议（Agreements）”和“保密与法律合规（Confidentiality and Legal Compliance）”时的责任。

其中，关于保密性的条款（如Standard 2.1, 2.3）强调，除非存在法律要求或潜在的伤害风险，否则教练必须对所有客户信息保持最严格的保密。而关于协议的条款（如Standard 1.1, 1.2）则要求，在教练开始前，必须与所有相关方（包括客户和出资方），就信息的交换方式和保密边界，达成一个清晰的、书面的三方协议。

所以，当我面对王姐的提问时，我脑海中浮现的，不是如何用话术巧妙地回答，而是我与公司、与李力签订的那份三方协议。正是这份协议，成为了我此刻唯一的行为“罗盘”。

守住底线：不是冰冷拒绝，而是专业重申

深吸一口气后，我用一种温和而坚定的语气对王姐说：

“王姐，非常感谢您对李力和我们教练项目的关心！我能感受到您对他的殷切期望。关于李力的状态，有一个好消息是，我们的教练过程非常顺畅，他是一个非常有潜力、也非常投入的客户。”

我先给予了正向的、但不涉及具体内容的肯定。然后，我话锋一转，回到了我们的“罗盘”上。

“同时，按照我们当初签订的三方协议，以及ICF的专业道德准则，我和李力之间具体的谈话内容，是需要严格保密的。这样做，是为了给他创造一个100%安全和信任的空间，让他能够毫无顾忌地去探索自己。我相信，您一定能理解，这个‘安全感’，恰恰是教练能够生效的最重要的前提。”

我没有直接说“不”，而是重申了我们共同遵守的“规则”，并把这个规则的最终目的——为了李力更好的成长——清晰地呈现给她。

“当然，”我继续补充道，“如果您想了解项目的整体进展，我们完全可以按照协议，在约定的时间，安排一次我们三方的中期复盘会。到时，我会引导李力，由他自己来向您分享他的收获和下一步的计划。您看这样安排可以吗？”

我把“皮球”又“踢”回给了最应该为自己成长负责的人——李力自己。同时，也为王姐提供了一个既符合流程，又能满足她需求的解决方案。

电话那头，王姐沉默了几秒钟，然后爽朗地笑了。她说：“铁林老师，你说的对，是我心急了。你这么专业，我就更放心了。那就按我们约定的来，我期待在复盘会上听到李力自己的分享。”

一场潜在的信任危机，就这样，在一个对专业准则的坚守中，化为了一次对专业性的深度认可。

为何要坚守？因为信任是唯一的“工作界面”

这个故事讲完了。你可能会觉得，这不过是一次小小的博弈。但我想说的是，我们整个教练行业的信誉，正是建立在无数次这样“小小的坚守”之上的。

我们为何要如此“刻板”地坚守道德准则？

因为对于教练来说，信任，是我们唯一的“工作界面”。

• 没有信任，就没有真实。 如果客户怀疑你会将他的脆弱与不堪，转述给他的老板或HR，他呈现给你的，永远只会是一个经过美化的、安全的“外壳”。你将永远无法触及他内心深处真正的“卡点”和渴望。所有的教练，都将变成一场在表面“演戏”的智力游戏。

• 没有信任，就无法处理“利益冲突（Conflict of Interest）”。在企业教练中，教练常常夹在“出资方”和“客户”之间。出资方希望看到员工业绩提升，而客户可能正在探讨自己想“跳槽”的念头。此时，你的屁股到底坐在哪一边？ICF道德准则明确规定，教练的首要责任，永远是面向被教练的客户。当你处理不清这种利益冲突时，你的所有行为都会变形，最终失去所有人的信任。

• 没有信任，就守不住专业边界。 客户在极度脆弱时，可能会将你视为“救世主”，希望你为他的人生做决定。而一个坚守道德准则的教练，会清晰地知道自己的边界在哪里。我们会支持，会陪伴，会挑战，但我们永远不会替客户做决定。因为我们知道，剥夺客户为自己人生负责的权利，是教练最大的“不道德”。

所以，你看，道德准则不是空洞的口号。它是我们手中的“手术刀”，帮助我们在复杂的人性丛林中，精准地剖开问题，同时又不伤害到任何一方。它是我们内在的“定心锚”，让任我们在面对诱惑和压力时，能够保持内心的中正与平和。

从“规则”到“罗盘”：如何修炼你的“道德肌肉”？

坚守道德，不是靠死记硬背条文，而是需要我们将这些准则内化于心，成为一种专业的“肌肉记忆”。这同样需要刻意练习。

1. 吃透你的“说明书”：认真、反复地去阅读《ICF Code of Ethics》的原文。你不需要背下每一个字，但你需要深刻理解每一条准则背后的精神和价值观。特别是其中关于保密性、利益冲突、专业行为、教练协议的部分。

2. 在“沙盘”中反复演练：在你的教练培训和练习中，主动去寻找和探讨那些复杂的道德案例。和你的同学、你的导师教练（Mentor Coach）一起去讨论：“如果是我，我会怎么办？我这么做的依据是什么？可能会有什么样的风险？”这种“沙盘推演”，是锻炼你“道德肌肉”最有效的方式。

3. 为自己寻找一个“灯塔”：当你真正遇到困境，感到迷茫时，不要一个人扛。去寻求督导教练（Coaching Supervisor）的帮助。一个经验丰富的督导，能为你提供一个更超然的视角，帮助你看清局势，并做出最符合专业伦理的决策。这是每一位希望从ACC、PCC走向MCC的专业教练的必修课。

结语：你的专业，首先体现在你的“有所不为”

我们这个行业，正在以前所未有的速度发展。越来越多的人开始认识到教练的价值，也有越来越多的人渴望成为一名专业的教练。

但我想说，我们能走多远，不取决于我们掌握了多少花哨的技巧，而取决于我们能否共同守住这个行业最根本的“底线”。

一个教练的专业，首先体现在他的“有所不为”——不越界，不评判，不泄密，不把个人利益置于客户福祉之上。

这，才是我们能赢得客户、赢得市场、也赢得自我尊重的唯一方式。

愿我们每一位走在这条路上的伙伴，都能将这份道德准则，内化为自己前行的罗盘，无论风浪多大，都能航行在最清澈、最坚定的航道上。

（未完待续） 下一篇，我们将继续【铁林解读ICF核心能力】系列，深入探讨教练协议的艺术——《一次好的教练，从一份“活的”协议开始》。敬请期待。