【铁林想聊 · 教练成金之路】 第26期

“铁林老师，我真的只能找你了。我跟合伙人现在闹得不可开交，你能不能私下找他聊聊，帮我劝劝他？另外……我老婆最近也在闹离婚，我心乱如麻，你能不能也帮我出出主意？”

深夜，一位合作了半年的高管客户给我打来电话，声音里透着疲惫和焦虑。

那一刻，如果你是一个初出茅庐、满腔热血的“助人者”，你可能会觉得：这是客户对我的极大信任啊！我不帮他谁帮他？

但如果你是一个成熟的教练，你的内心警报应该瞬间拉响。

作为一名ICF MCC大师级教练，在我的职业生涯里（无论是早年间在北京参与大型品牌传播项目，还是后来在各地协助分公司运营），我见过太多因为“越界”而折戟沉沙的教练案例。

今天，我想和你聊聊教练最重要的一课：哪些忙不能帮，哪些话不能说。

先把话说透：教练不是“救世主”，也不是“和事佬”

很多教练在潜意识里都有一个“拯救者”情结。 当客户展现出脆弱时，我们本能地想冲上去帮他修补人生。但请记住：教练合同的边界，就是专业性的护城河。

一旦你试图解决客户的家事，你就在扮演“情感顾问”； 一旦你私下干预公司的权力斗争，你就在扮演“政治说客”。

这不仅违背了职业伦理，更危险的是，你剥夺了客户自己面对困难、长出力量的机会。

铁林案例复盘：那个试图让我“调解冲突”的项目经理

我曾辅导过一位在上海创业的朋友。那段时间他压力极大，在一次会谈中，他突然提出让我去他的办公室，以“顾问”的身份帮他压制住那个不听话的技术总监。

他说：“铁林，你资历深，你说的话他肯定听。”

我当时拒绝了。我告诉他：

“如果我去了，我就是利用我的‘身份’在替你做管理。我可以支持你如何提升你的领导力去面对他，但我绝不能代替你出现在那个位置上。”

后来，虽然他当时有些失落，但在后续的教练中，他学会了如何处理这种高难度对话。如果我当时去了，我不仅坏了规矩，还让他永远产生依赖心理。

铁林工具箱：教练的“可为”与“不可为”清单

想要守住边界，你需要一份清晰的底线清单。

❌ 绝对不可为 (No-Go Zones)

1. 替客户做决定： 哪怕你觉得那个决定明摆着是错的。

2. 介入客户的私生活： 教练不是心理医生，处理不了深层的童年创伤或婚姻危机。发现苗头，请转介给专业人士。

3. 参与组织政治： 绝不充当不同利益方之间的“传声筒”。

4. 借钱或产生业务以外的经济往来。

✅ 坚定可为 (Empowered Actions)

1. 支持客户面对恐惧： 陪他看清他为什么不敢做那个决定。

2. 提供客观的观察： 以“镜子”的身份反映他的行为模式。

3. 坚守流程的掌控： 确保谈话始终围绕着“合同目标”进行。

4. 适时的“推开”： 当客户试图依赖你时，温柔地提醒：“这是你的功劳/责任。”

从“术”到“道”：你的“冷眼”，是对生命最大的慈悲

我在Coach8常说：“教练要冷眼慈心。”

慈心，是让你感同身受地理解客户的痛。 冷眼，是让你始终保持一份抽离，不被他的情绪裹挟，不被他的戏剧三角形（参考第21期）拉进去。

我虽然把我姐姐的孩子当成自己的孩子看，但我作为舅舅也明白，有些作业他必须自己写，有些弯路他必须自己走。教练对客户亦如是。

在昆明的这些年，我越发觉得：最好的支持，是让客户意识到他原本就拥有解决问题的能力，而不是让他觉得他拥有了一个“无所不能”的教练。

轮到你了！

欢迎来到《铁林想聊 · 教练成金之路》的第26期。

✍️ 边界讨论： 在你的工作或生活中，遇到过哪些“边界被模糊”的瞬间？比如：下属把你当成情绪垃圾桶，或者朋友试图利用你的专业免费干活。你是如何处理的？ 欢迎在评论区聊聊。

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社群共学： 设定边界很容易，守护边界很难。我们将在社群里讨论：“当客户提出不合理要求时，如何优雅且坚定地Say No？”欢迎加入。

精彩预告： 下周，第27期，我们将聊聊一个更“接地气”的话题：【教练的定价心理学】。 为什么你不敢报高价？为什么你总觉得自己“不值那个钱”？我们将拆解如何从“卖小时”转向“卖价值”。

我们下期见！