你好，我是薛铁林。

昆明的雨季，总能涤荡掉空气中的燥热，让万物回归一种清澈的本然。这种感觉，总让我想起在企业教练中，一个最难得，也最宝贵的状态——清澈的“当责”。

就在上个月，我为一个正陷入困境的团队提供教练服务。起因是一个关键项目严重延期，CEO召集了一场“复盘会”。然而，会议开始不到十分钟，就迅速演变成了一场我见过无数次的“甩锅大会”。

• 项目负责人说：“市场部给的需求一直在变，我们没法做！”

• 市场部总监立刻反驳：“是技术部自己承诺的时间，现在又说实现不了！”

• 技术部主管满腹委屈：“我们的人手根本不够，这个问题我早就提过了！”

会议室里，充满了“我没错”、“都是他的问题”、“这不是我的责任”的辩解和指责。每个人都在用尽全力证明自己的清白，而那个最初的目标——“我们如何解决问题，共同前进？”——早已被遗忘在角落。

最终，会议在CEO的怒火和团队的沉默中不欢而散。没有解决方案，只有怨气和隔阂。

这个场景，你是否也似曾相识？

我们常常陷入一个悖论：为什么管理者越是声嘶力竭地强调“责任”，团队成员越是习惯性地“甩锅”？

今天，我想和你分享一个可能颠覆你认知的答案：因为我们从一开始，就混淆了两个本质截然不同的词——“追责（Blame）”与“当责（Accountability）”。而《伙伴教练》（The Heart of Coaching）这本书，恰恰为我们提供了一套将“追责的泥潭”转化为“当责的引擎”的强大心法。

“追责”是向后看，“当责”是向前看

让我们先做一个最根本的澄清：

• 追责（Blame）：它的能量是指向过去的。它的核心问题是“是谁的错？”。它是一种基于恐惧和评判的防御机制，最终导向的是惩罚和分裂。一场“追责会”，本质上是一场寻找“罪人”的审判。

• 当责（Accountability）：它的能量是指向未来的。它的核心问题是“为了我们共同的目标，我能做什么？”。它是一种基于信任和承诺的伙伴关系，最终导向的是学习和共创。一次“当责”的对话，是一场着眼于未来的作战会议。

一个沉迷于“追责”的组织，人人自危，最终的结果就是“多做多错，少做少错，不做不错”。而一个拥有“当责”文化的团队，则充满了心理安全感，每个人都愿意为共同的胜利，贡献自己最大的力量。

那么，如何才能从“追责”走向“当责”？伙伴教练的智慧，是从源头开始。

引入THOC的智慧：用GRRATE模式，从源头构建当责

伙伴教练模型告诉我们，所有事后的“追责”，都源于事前的“期望模糊”。我们之所以需要耗费巨大的能量去“追”，就是因为在一开始，我们从未清晰地“给”。

THOC模型的第一个核心阶段【建立基础】，就为我们提供了一个从源头构建当责的强大工具——GRRATE期望。它要求我们在任务开始前，就通过一场清晰的对话，与伙伴共同明确：

• A (Accountabilities - 当责)： 为了让这件事成功，谁是哪些关键成果或行动方案的“拥有者（Owner）”？

你看，伙伴教练的“当责”，不是一本出了问题后用来惩罚人的“秋后账”，而是一张在出发前，大家共同绘制的、清晰的“作战地图”。它是一种事前共创，而非事后追惩。

【铁林视角】：重写你的“企业文化方程式”

一个组织真正的文化，藏在那些看不见的“因为A，所以B”的逻辑代码里。

一个“追责文化”的背后，往往隐藏着这样一条致命的方程式：

如果“项目失败”了，那么“负责人的能力”就是有问题的。

当这条方程式成为组织默认的“真理”时，它必然会催生出恐惧、规避和“甩锅”的行为模式。因为没有人，愿意让自己被贴上“能力不行”的标签。

而伙伴教练，恰恰是在邀请我们，去共同书写一条全新的、赋能的文化方程式：

因为我们“事先共识了当责”，所以我们“共同为结果负责”。

这个方程式的转变，将团队成员从潜在的“被告”，变成了并肩作战的“伙伴”。当责，不再是悬在头顶的利剑，而是连接彼此的承诺。

共创当责，而非单向指派

仅仅在事前划定责任范围，还远远不够。因为在复杂的现实中，总会遇到意想不到的挑战。此时，是退回到“追责”的老路，还是继续保持“当责”的伙伴关系，就成了对一个团队真正的考验。

THOC模型的核心引擎【反馈循环】阶段，给了我们一个关键的行动指南——“探索双方在此共创局面中的当责角色”。

这句话的精髓在于，“当责”是双向的、共创的。即便是管理者，在问题出现时，也需要放下“裁判”的身份，坐到“球员”的位置上，和你的伙伴一起，进行一场探索性的对话。

想象一下，当项目延期时，你把项目负责人叫到办公室。你可以选择两种截然不同的开启方式：

• 追责式开启： “小王，我跟你说过这个项目很重要，你为什么还是没按时完成？”（质问，评判，将对方置于被告席）

• 伙伴教练式开启： “小王，我看到项目进度遇到了一些挑战，这肯定也让你压力很大。我想和你一起，作为伙伴，来看一看，在这个我们共同面对的局面里，从你的视角，看到了什么？你认为你的当责是什么？同时，我也在反思，作为你的支持者，我又能当责地为你做些什么，来帮助我们一起跨越这个障碍？”

你感受到了吗？第二种开启方式，瞬间将一场潜在的“审判”，转化为了一次共同的“探险”。你没有指责他，而是承认了“我们共同面对”这个事实。你没有要求他“背锅”，而是邀请他共同探索彼此的“当责角色”。

当你，作为管理者，敢于第一个问出“我能当责地为你做些什么？”时，你就为这段关系，注入了最强大的信任。

结语：当责，是伙伴关系的果实，而非管理的工具

回到我们最初的那个问题：如何才能将“甩锅大会”变成“共创引擎”？

伙伴教练给出的答案，既简单，又深刻。

停止向后看，去追究“谁的错”。 开始向前看，去共创“怎么赢”。

请记住，“当责”从来不是一个可以靠流程和制度强加给人的东西。它是一种在信任和安全的土壤中，自然生长出来的果实。它是一种伙伴关系的最终体现。

一个真正“当责”的团队，成员之间互为伙伴，他们共同拥有胜利的渴望，也共同承担失败的责任。在那里，没有“甩锅”，只有“补位”；没有“指责”，只有“共创”。

这，才是我们作为领导者，最值得为之奋斗的风景。