在我的教练室里，空气中常常弥漫着一种名为“疲惫”的味道。

坐在我对面的，往往是各行各业的精英。他们有的是管理着庞大团队的企业高管，有的是每天工作16小时的创业者。他们带着厚厚的笔记本，上面密密麻麻地记录着待办事项（To-Do List）。

他们最常问我的一个问题是：“薛老师，我已经这么努力了，为什么结果还是不如人意？为什么我的团队总是忙不到点子上？”

看着他们焦虑的眼神，我通常不会直接给建议。作为一名 ICF MCC（大师级）教练，我更倾向于用一个简单的物理隐喻来打破他们的思维定势。

我会指着桌子上的一根充电线（或者想象一根绳子），问他们：

“如果你想让这根绳子从A点移动到B点，你会怎么做？是推它，还是拉它？”

这个问题听起来很简单，甚至有点像脑筋急转弯。但相信我，这背后隐藏着管理学与心理学中最深刻的秘密——“做事”（Doing）与“成事”（Achieving）的天壤之别。

今天，我想结合我过往在全球各地——从北京到伦敦，从东京到新德里——的管理经验，以及我作为“舅舅”对下一代教育的观察，和你深度探讨这个话题。

一、 绳子的隐喻：推力与拉力

让我们回到那根绳子。

1. 推绳子的人（The Pusher）—— 陷入“做事”的陷阱

如果你试图从后面推一根绳子，会发生什么？ 哪怕你力气再大，绳子也只会弯曲、打结，甚至在原地瘫成一团。它根本不会按照你的意志直线前进。

这就是“做事”的状态。

在企业里，这种状态表现为：

• 动作导向：员工关注的是“我做了什么”，而不是“我交付了什么”。

• 线性思维：认为只要把流程走完，结果自然就会好。

• 自我感动：“虽然没拿到结果，但我没有功劳也有苦劳啊。”

我曾在督导一些初级管理者时发现，他们非常痛苦。他们每天都在“推”团队：推进度、推考勤、推日报。他们就像那个推绳子的人，累得满头大汗，但团队（绳子）却松松垮垮，毫无方向。

2. 拉绳子的人（The Puller）—— 掌握“成事”的艺术

如果你走到绳子的最前端，轻轻抓住绳头，往目标方向拉，会发生什么？ 你会发现，不需要太大的力气，整根绳子就会瞬间绷直，顺滑地跟随着你的方向前进。

这就是“成事”的状态。

在教练技术中，我们称之为“以终为始”（Begin with the End in Mind），或者更学术的说法——目的论（Teleology）。

• 结果导向：关注的是价值交付。

• 逆向思维：从未来的结果倒推现在的行动。

• 价值锚定：不问“我忙不忙”，只问“这件事有没有让离目标更近一步”。

回想我在水晶石数字科技集团任职副总裁的那段日子，特别是2006年到2008年，我们服务于北京奥运会。这是一个绝对不允许“推绳子”的项目。

开幕式的时间是死的——2008年8月8日晚上8点。 不管你过程多么辛苦，不管你有多少理由，如果那一刻大屏幕亮不起来，就是彻底的失败。没有“苦劳”，只有“事故”。

这种巨大的压力迫使我们必须成为“拉绳子的人”。我们必须站在那个终点时刻，向后倒推每一个节点：倒推渲染时间，倒推制作周期，倒推创意定稿时间。

“成事”的人，是站在未来管理现在；而“做事”的人，是站在现在推导未来。

二、 深度教练对话：打破“伪勤奋”的遮羞布

为了让你更深刻地理解这一点，我想分享一个真实的教练案例（已隐去关键信息）。

客户叫David，一家科技公司的研发总监。他非常勤奋，但他的CEO对他很不满，认为他“不出活”。David觉得很委屈，于是找到了我。

David：“薛老师，我每天早上9点到晚上10点都在公司，每一个Jira（项目管理工具）上的任务我都盯着。我真的不知道还要怎么做才能叫‘出活’。”

我（教练）：“David，我感受到了你的委屈和你的投入。如果把你的一天比作那根绳子，你觉得你是在推它，还是在拉它？”

David（愣了一下）：“……我觉得我在推。我在推着大家把代码写完，推着大家修Bug。”

我：“如果你推得很辛苦，但绳子还是不动，你觉得是因为你推得不够用力，还是方向错了？”

David：“可能是方向问题……但我如果不盯着细节，万一出错了怎么办？”

我：“好的，David。让我们做一个‘时间旅行’。假设现在是一个月后的产品发布会，作为总监，你站在台上。你最希望听到的用户反馈是什么？用一个词来形容。”

David（思考良久）：“流畅。我希望用户说我们的系统像丝绸一样流畅。”

我：“很好，‘流畅’就是那个绳头。现在，请你看看你手头那张密密麻麻的To-Do List。里面有多少项工作，是直接贡献于‘流畅’这个结果的？又有多少项工作，仅仅是为了‘看起来在干活’？”

David沉默了足足两分钟。他拿起笔，开始在他的笔记本上划线。 “这个会议……其实没必要开。这个报告……其实没人看。这个功能的优化……其实用户根本感知不到。”

划到最后，他抬起头，眼神变了：“薛老师，我发现我过去一个月，大概只有30%的时间在‘拉绳子’，剩下70%的时间都在原地‘推绳子’，甚至是在给绳子打结。”

这就是教练技术的力量。 我们不通过说教来改变行为，我们通过觉察来改变思维。

大多数人的“忙碌”，其实是一种“懒惰”。 是因为懒得去思考“什么才是真正的结果”，所以用战术上的勤奋，来掩盖战略上的懒惰。

三、 跨文化管理中的“成事”智慧

这种区别，在我跨国管理的经历中体现得尤为明显。

早年间，我负责在伦敦、东京、新加坡等地建立分公司。面对不同时区、不同文化背景的团队，如果我用“做事”的逻辑去管理——盯着他们几点上班、盯着他们每天写了多少行代码——我一定会被累死，而且团队会分崩离析。

比如在伦敦分部，英国的同事非常看重Work-Life Balance。如果我在北京时间下午找他们（那是他们的清晨），或者我在晚上找他们（那是他们的深夜），试图去“推”进度，不仅效率极低，还会引发反感。

我必须学会“拉绳子”。

我不再关注过程中的细枝末节，而是和当地的负责人达成关于“结果”的深度共识（Agreement）。

• “下周五之前，我们需要向客户展示这三个核心场景。不管你们是用什么方式做，也不管你们是上午做还是晚上做，只要周五这个结果能达到我们要的标准（Definition of Done），我都支持。”

这种“结果交付”的思维，反而激发了团队的创造力。

我在东京分部也遇到过类似情况。日本文化非常强调“过程严谨”和“加班文化”。刚开始，大家都在比谁下班晚（典型的“推绳子”）。后来我引入了教练式管理，不断问他们： “这一个小时的加班，是为了感动自己，还是为了解决那个核心难题？”

慢慢地，团队开始从“表演勤奋”转向“攻克目标”。

真正的领导力，不是监控过程，而是定义结果，并清除通往结果路上的障碍。

四、 舅舅的观察：教育中的“填鸭”与“唤醒”

把视线拉回到家庭。虽然我没有自己的孩子，但我对我姐姐的孩子视如己出。作为舅舅，我经常送外甥去上学，也辅导过他的功课。

我发现，孩子们的教育中也充满了“推绳子”的现象。

看着外甥坐在书桌前，一边转笔一边发呆，或者机械地抄写单词。家长在一旁着急：“快写啊，写完这一页就能睡觉了。”

这就是在推绳子。家长在推，孩子在被动地动。 孩子关注的是“写满这一页”（动作），而不是“学会这十个词”（结果）。

有一次，我试着用教练的方式去“拉绳子”。

我：“咱们今天先不写作业。舅舅问你，明天去学校，如果老师要听写这些单词，你希望自己拿多少分？” 外甥：“我想拿100分，那样老师会奖励小红花。” 我：“好，那为了拿到这朵小红花（绳头），你觉得现在用什么方法记这几个词最快？是抄十遍，还是我们来玩个拼字游戏？” 外甥眼睛亮了：“玩游戏！”

那天晚上，我们只用了半小时就掌握了原本需要两小时机械抄写的内容。

教育的本质，不是把篮子装满（做事），而是把灯点亮（成事）。 当我们帮孩子找到那个让他们兴奋的“结果”（无论是小红花，还是解出难题的成就感），他们就会自己拉着绳子往前跑。

五、 实操工具：如何从“做事”进化到“成事”？

作为MCC教练，我不希望你只带走一个观点，我希望你带走一套工具。 下一次，当你或者你的团队陷入忙乱时，请使用这三个“成事锦囊”：

1. 绳头测试（The Rope Test）

在开始任何一项任务前，先问自己三个问题：

• WANT：我究竟想要什么结果？（要具体的画面，不要抽象的概念）

• WHY：为什么这个结果如此重要？如果不做会有什么后果？

• HOW：为了达到这个结果，我现在做的这件事是必须的吗？

如果回答不上来，请立刻停下来。不要为了动而动。

2. 定义“完成”（Definition of Done, DoD）

这是敏捷管理中的概念，也非常适用于个人效能。 不要说“我在写报告”（这是动作）。 要说“我在完成一份能够让客户签字确认的报告”（这是成事）。 给你的每一个行动，加上一个验收标准。

3. 区分“苦劳”与“功劳”

在你的周报或复盘中，把“我做了什么”这一栏缩小，把“我交付了什么价值”这一栏放大。 残酷一点说：商业世界（包括成年人的世界）不相信苦劳。 绳子推得再累，只要没到终点，位移就是零。

六、 结语：拿回你手中的绳头

在我46年的人生旅途中，从一名普通的程序员，到上市公司的高管，再到如今的MCC教练；从吉林的雪地，到昆明的暖阳，再到欧洲的街头。

我见证了无数人的起起伏伏。 我发现，那些最终活得从容、通透且成就斐然的人，无一例外，都是“拉绳子”的高手。

他们不被琐事缠绕，因为他们始终盯着远方的那个目标。 他们不被情绪左右，因为他们知道所有的过程都是为了那个结果服务的。

你是想继续满头大汗地在原地推一根瘫软的绳子？ 还是想走到最前面，轻轻一拉，让整个人生都顺滑地流动起来？

选择权，就在你手里。 别只是“做事”，去“成事”吧。