你好，我是薛铁鏻。

写这篇文章的时候，我正坐在昆明翠湖边的一个茶馆里。窗外是熙熙攘攘的游人，茶杯里的热气袅袅升起。这种闹中取静的时刻，总让我想起沟通中一个非常有意思的悖论。

在我的职业生涯里，无论是在水晶石负责品牌传播，还是后来在新高教管理在线教育板块，我发现大多数人在遇到冲突时，第一反应往往是：“我们得好好谈谈，把话说明白。”

但在我的教练室里，我听到的最扎心的反馈却是：“铁林老师，我真的不想再和他‘谈’了，他每多说一个字，我就想离他远一点。”

在《沟通的艺术》第一章中，阿德勒列举了几个关于沟通的“迷思”（Myths）。这些迷思就像是埋在沟通之路上的隐形地雷，我们踩上去了，还以为自己在努力。

今天，我想带你用一名MCC大师级教练的“正见”，来拆解这些地雷。

迷思一：沟通越多越好？—— 警惕“溢出”的语言

《沟通的艺术》里说：“过度的沟通反而会带来反效果。”这就像如果你发现一辆车陷进了泥里，拼命踩油门（过度沟通）只会让轮子陷得更深。

我以前在上海管理分公司的时候，遇到过一位非常有责任心的HR主管。每次下属犯错，她都能拉着对方在会议室里聊上三个小时。她觉得自己是在“深度沟通”，是在“赋能”，但那个员工最后辞职时告诉我：“薛总，她说的每一句话都对，但我感觉我被她的语言淹没了，我根本没有呼吸的空间。”

在教练技术中，我们极度尊崇“沉默”的力量。

很多初学者问我：“铁林老师，客户在那沉默了30秒，我尴尬得手心出汗，我是不是该问点什么？”

我会告诉他：“那一刻，你的沉默，就是你给客户最昂贵的礼物。”

当我们不停地说话、建议、分析时，我们的意图往往是线性的：我想控制场面。而当我们能够托住那份沉默时，我们是在创造一个“容器”。

在ICF的核心能力“保持临在”中，最高级的境界就是“无我”。当教练不再急于用语言填补空白，客户内在的觉察才有机会在那片宁静中破土而出。记住，最高级的沟通，有时是“不沟通”。

迷思二：成功的沟通意味着彼此彻底了解？—— 留白的艺术

这是一个极其普遍且动听的误解。我们总觉得，只要我们足够透明、足够坦诚，所有的矛盾都会烟消云散。

但《沟通的艺术》给了我们一个冷静的提醒：“完全的理解并不总是沟通的目标。” 甚至有时候，保留一点“模糊性”和“颜面”，才是关系的长久之道。

这让我想起我曾教练过的一对合伙人。他们推崇“极致透明”，每天雷打不动复盘，把对彼此最细微的不满都“摊在阳光下”。结果呢？不到半年，两人分道扬镳。

为什么？因为他们忽略了人的“心理防御机制”。

在教练中，我们谈“认同管理”（Identity Management）。每个人心中都有一个关于“我是谁”的尊严底座。当你打着“为了你好”或者“彻底坦诚”的旗号，把对方最后一点遮羞布都扯掉时，你赢得的是真相，失去的是关系。

一个成熟的教练（或者沟通高手）知道，有些话不需要说破，有些真相需要等对方自己去发现。“保留颜面”不是虚伪，而是一种深度的慈悲和对人性脆弱的敬畏。

迷思三：沟通能解决所有问题？—— 接受“课题”的边界

“没有沟通解决不了的问题”——这句话毒害了很多人。

有些问题，本质上不是沟通问题，而是价值观冲突、能力缺失或者利益错位。阿德勒在书中坦言：“沟通不是万灵丹。”

我在Coach8带徒弟的时候，常遇到学员纠结：“铁林老师，我和这个客户聊了五次了，他还是不肯改变，是我哪句问得不对吗？”

我会帮他做“课题分离”。沟通只是桥梁，但对方过不过桥，那是对方的课题。如果你认为只要你沟通得够好，对方就“必须”改变，那你不是在做教练，你是在玩“上帝游戏”。

【铁林视角】：三级教练对迷思的穿越

面对这些迷思，不同层级的教练呈现出的状态是完全不同的：

• ACC（助理级）水平：害怕沉默，迷信表达 ACC教练往往是“话痨”。他们害怕冷场，总想用更多的问题、更多的金句来证明自己的价值。他们还活在“沟通越多越好”的迷思里，把教练过程弄得像一场审讯或演讲。

• PCC（专业级）水平：学会节制，关注理解 PCC教练开始意识到沉默的力量，他们能有意识地停顿。但他们往往容易掉入“必须彻底理解”的陷阱。他们会反复确认：“我听懂了吗？你听懂了吗？”这种强求的“对齐”有时会让对话变得沉重且缺乏灵动。

• MCC（大师级）水平：大音希声，随方就圆 对于MCC来说，语言只是点缀。他们能极度舒适地与客户共同沉浸在长久的沉默中。他们明白，有些东西是不需要通过“说清楚”来解决的。他们保护客户的“颜面”，尊重客户的“课题”。在MCC的场域里，沟通就像太极，虚实结合，不争而善胜。

给读者的练习：今天，试着“少说一句”

如果你正处于一段紧张的关系中，或者正面临一个棘手的沟通场景，请尝试以下三个建议：

1. 练习“三秒钟规则”：当对方说完话，或者当你迫切想回话时，在心里默数三秒再开口。你会发现，这三秒钟能过滤掉你 80% 的情绪垃圾。

2. 问问自己“WAIT”：这是我非常喜欢的一个缩写——Why Am I Talking?（我为什么要说话？）。如果你的说话只是为了缓解自己的焦虑，那就闭嘴。

3. 给对方留个“台阶”：即便你完全占理，也试着给对方留一点模糊的空间。记住，赢了争论、输了关系，是沟通中最赔本的买卖。

沟通的最高境界，不是你赢了多少次辩论，而是你能在多大程度上，让对方在你面前感到安全、被尊重，并因此愿意开启自我探索的大门。

我是薛铁鏻，下一篇，我们将深入探讨沟通中最基础也最核心的部分：认同与自我概念。

我们昆明再见。