你好，我是薛铁鏻。

盛夏时节，万物都在重复着自己的生命周期。发芽、生长、开花、结果。人，又何尝不是如此？我们每个人，也都在无意识中，重复着某些特定的“生命周期”，我们称之为“模式”或“人生剧本”。

在我的教练室里，我见过太多被这种“重复”所困扰的精英。他们能力出众，履历光鲜，却仿佛被命运之手按下了“循环播放”键，在不同的时间、不同的地点，反复品尝着同一种味道的苦果。

我想和你分享一个关于老王的故事。他的困境，完美地诠释了，为什么一个教练如果只盯着“事”去解决，将永远无法帮助客户跳出命运的循环。

一个“永远遇不到好下属”的总监

老王（化名）是我的一位高管教练客户。他是一家大型集团的资深总监，能力极强，深受大老板的信任。他来找我，是因为一个让他痛苦不堪，却又百思不得其解的问题。

“铁林老师，”他一脸疲惫地对我说，“我不知道为什么，我好像永远都遇不到‘对’的人。我带的团队，下属们总是……怎么说呢，不够主动，缺乏责任心。什么事都要我推一下，他们才动一下。”

他向我详细地描述了当下的“困境”。比如，他最近交给团队一个重要的新项目，结果一个月过去了，进展缓慢。他开会去追问，发现每个环节都有各种各样“合理”的理由。

“A说，市场部的数据还没给到；B说，产品部的需求文档不清晰；C说，要等A和B都完成了他才能开始……每个人看起来都没错，但整个项目就是停滞不前。我感觉，我像一个人在拖着整艘船走，太累了。”

他继续说道：“这已经不是第一次了。三年前，我在上一家公司，带的也是这样一支团队。再往前，也是如此。难道，真的是我运气太差，总能遇到这些‘不给力’的下属吗？”

这是一个多么具体、多么真实的“事”，对吗？一个关于“如何提升团队执行力”的管理问题。

如果此刻我是一个管理顾问，或者是一个初级的教练，我可能会立刻和他一起，投入到对这件“事”的解决方案的探讨中：

• “老王，我们来分析一下这个项目的流程，看看是哪个环节出了问题。”

• “你有没有试过用KPI或者OKR，来明确每个人的责任和目标？”

• “我们来做个角色扮演，演练一下你下次该如何和A、B、C进行更有效的沟通？”

这些方法，都非常“正确”，也非常“专业”。但如果我真的这么做了，我可以肯定，我最多只能帮助老王，解决“这一次”项目推进的问题。而三个月后，他一定还会带着一个本质上完全相同的故事，再次坐到我的面前。

因为我们两个，都把“聚光灯”，打错了地方。我们都在看“事”，而忽略了那个真正需要被看见的——人。

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【铁林视角】：从“行为”到“身份”，教练的“逻辑层次”

老王的困境，完美地诠释了，为什么“教练人，而非教练事”是如此重要。因为，一个人遇到的所有外在的“事”，都只是他内在世界的一面镜子。

在我们Coach8的系统课程中，有一个非常核心的模型，叫做“逻辑层次（Logical Levels）”。这个源自NLP（神经语言程序学）的模型，像一个CT扫描仪，能帮助我们清晰地看到一个问题到底发生在哪个层面。

它将人的内在经验，划分为六个层次，从下到上分别是：

1. 环境（Environment）：我所处的外部环境如何？（我的办公室、我的团队、我的公司）

2. 行为（Behavior）：在这个环境中，我具体做了什么？（我开了会，我分配了任务）

3. 能力（Capability）：我拥有哪些技能和知识来支持我的行为？（我的项目管理能力，我的沟通能力）

4. 信念/价值观（Beliefs/Values）：我相信什么？我看重什么？是什么在驱动我的能力和行为？（我相信“下属应该对自己的工作负责”，我看重“效率”）

5. 身份（Identity）：我是谁？我是一个什么样的角色？（我是一个“高标准、严要求的总监”）

6. 精神/系统（Spirit/System）：我与更大事物（如公司、家庭、社会）的关系是什么？我的使命和愿景是什么？

一个普遍的规律是：低层次的问题，很难在低层次得到根本解决，它需要在更高的层次上，才能找到真正的解药。

老王和我最初的讨论，就完全停留在“环境”（我的团队不给力）和“行为”（我该如何开会、如何沟通）这两个最低的层次。我们所有的努力，都像是在地基已经倾斜的大楼上，去粉刷墙壁、更换门窗，注定是徒劳的。

而一个专业的教练，他会通过有力提问（Powerful Questioning），像一位向导，引导客户的觉察，沿着逻辑层次的阶梯，向上攀登。 因为他知道，真正的答案，藏在更高的地方。

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一次提问的“转向”：从“他们”，到“你”

于是，在那次会谈中，我做了一个关键的“转向”。

我没有继续追问关于“项目”和“下属”的任何细节。我看着他，非常认真地问了这样一个问题：

我：“老王，我们先不谈你的下属。在过去的这些年里，你一次又一次地遇到‘不够主动’的团队。我想邀请你，我们一起来看一看那个‘总是对团队失望’的你。当这个‘总是失望’的你，作为一个领导者，出现在团队面前时，他是一个什么样的人？他身上最大的特点是什么？”

（教练心法：这是一个典型的，从“What”（事）转向“Who”（人）的提问。我将焦点，从外在的“他们”，拉回到了内在的“你”。我邀请他去观察的，不再是别人的行为，而是他自己在关系中的“身份（Identity）”。）

老王被我这个问题问得愣住了。他习惯了分析别人，却很少有机会，这样去看自己。

他沉默了很久，久到足够让他内在的“系统一”（自动化思维）停下来，让更深层的“系统二”（反思性思维）开始运转。

然后，他用一种近乎梦呓般的声音，慢慢地说：“那个‘总是失望’的我……他很焦虑。他很强大，因为他总能自己把所有问题都扛下来。但他也很孤独，因为他觉得，没有人能真正懂他，没有人能真正帮到他。他……他内心深处，其实不相信任何人。”

当“不相信任何人”这五个字，从他自己嘴里说出来时，我看到他的身体，猛地一震。

他像是第一次，遇见了那个躲在“能干的总监”这个身份盔甲之下，那个孤独、焦虑、不信任世界的，真实的自己。

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【铁林视角】：最高级的提问，是关于“身份”和“信念”的提问

这场对话的转向，完美地诠释了ICF核心能力第七条：唤起觉察（Evokes Awareness）的精髓。特别是其中的子能力：“提出关于客户的问题，例如关于他的思维方式、价值观、需求、渴望和信念。”

一个教练的能力层级，很大程度上就体现在他提问的“逻辑层次”上。

• ACC（助理级认证教练）水平的提问，可能更多地停留在“行为”和“能力”层面（“你做了什么？”“你还可以怎么做？”）。

• PCC（专业级认证教练）水平的提问，则会更深入地去探索“信念/价值观”层面（“是什么让你相信，必须这样做？”“这对你来说，什么最重要？”）。

• 而一个MCC（大师级认证教练），则会更频繁地、更勇敢地，在“身份”和“系统”的层面去工作（“作为一个……，你是谁？”“你的这个选择，服务于一个什么样的更大愿景？”）。

因为我们深知，身份，决定信念；信念，驱动行为。 只有当一个人在最深层的“我是谁”上发生了改变，他外在的行为和结果，才会发生真正持久的改变。

这个过程，需要教练具备极高的临在（Presence）和创造信任与安全的能力。因为触碰“身份”和“信念”的提问，往往是极具挑战性，甚至会引起客户的防御。这需要教练拥有一个足够稳定和慈悲的“场”，才能承接住客户可能出现的任何情绪。

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当“剧本”被看见，新的可能性才会诞生

当老王看见那个“不相信任何人”的自己时，我们教练的真正工作，才刚刚开始。

在后续的会谈中，我们围绕着这个核心的“人生剧本”，做了大量的探索。

• 我们一起回溯了这个“不信任”剧本的来源，看见了它与他童年经历的深刻链接。

• 我们一起探讨了这个剧本，在过去，是如何像一个忠诚的“卫士”，保护了他免受伤害的。

• 我们也一起看见了，在今天，这个曾经的“卫士”，又是如何变成了一个“囚笼”，将他与他的团队、他的家人，深深地隔离开来的。

在一次会谈的结尾，我问他：“老王，现在，你看见了这个‘不相信任何人’的剧本。作为一个有智慧、有力量、并且渴望与团队深度连接的领导者，你希望，从明天开始，为自己写下一个什么样的新剧本？”

他想了很久，说：“我想写一个，‘我相信我的团队，即使他们会犯错’的新剧本。”

我说：“非常棒！那么，为了让这个新剧本，不仅仅停留在纸上。明天，你可以做的、那个最微小的、代表着‘我相信’的第一小步，是什么？”

他说：“明天上午的周会上，当我的下属提出一个我并不认同的方案时，我决定，不第一个开口反驳。我会先问团队里的其他人：‘对于这个方案，大家有什么想法？’。我想先听听他们的声音。”

结语：你是你所有问题的答案

老王的故事，后来发生了巨大的变化。当他带着“我相信我的团队”这个新剧本，回到他的工作场域时，他惊奇地发现，他的团队，开始变得越来越“主动”了。那些他曾经眼中的“刺头”，变成了最敢于提出创新想法的“勇士”；那些他曾经眼中的“佛系青年”，也开始主动承担起更多的责任。

他的“场”变了，他团队里的人，也随之而变。

这个故事，我想分享给每一位在成长路上感到“卡住”，感到“命运弄人”的朋友。

请相信，你生命中所有反复出现的问题，都不是偶然。它们像一个个忠实的信使，前来提醒你，去看见那个你内在的、更深层的自己。

你遇到的所有问题，都只是关于“事”；而你，才是所有问题的答案。

所以，下一次，当你再次感到被同一个困境所困扰时，请不妨试着，像一个教练一样，问自己一个更高层次的问题：

“当这个困境出现时，我是谁？”

当你开始勇敢地探索这个问题时，你就会发现，那个能带你走出所有循环的、最有力的手，其实，一直都在你自己的手中。

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